Henvendelser til support

For at sikre så god og professionel support som mulig beder vi alle kunder om, at sende support henvendelser pr. email til: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .

Henvendelser sendt til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.  bliver automatisk registreret i et sagshåndteringssystem og der sendes automatisk et svar retur til afsenderen indeholdene et sagsnummer, som benyttes som reference på den pågældende sag.

Supporthenvendelser besvares normalt indenfor én arbejdsdag, typisk hurtigere.

Netic support kan også kontaktes på telefon: 9635 4445.

Netic support er bemandet indenfor normal arbejdstid.

Udenfor normal åbningstid er supporttelefonen betjent af en tilkaldevagt, som kan benyttes af kunder med 24/7 supportaftaler, og kun ifm. nedbrud. Alle andre henvendelser udenfor normal arbejdstid henvises til næste arbejdsdag.

Selvbetjening

Som kunde er der mulighed for selvbetjening på en række systemer.